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  • 免费试用
  • 免费备案
  • 免费数据迁移
  • 免费环境配置
  • 故障赔偿
  • 7*24小时技术支持
  • 免费试用

    提供云服务器免费试用服务。
    云服务器(Elastic Compute Service, 简称ECS)是一种处理能力可弹性伸缩的计算服务,其管理方式比物理服务器更简单高效。

    参与方式:

    • 1、与我司QQ客服联系,申请试用。
    • 2、拨打我司服务热线,在线提交申请。
    • 3、向我司邮箱发送试用申请,并注明申请公司、申请人、联系方式、申请用途等信息,越详细越有利于您的申请通过。

    参与规则:

    • 1、仅限正式注册用户,每位用户只能申请一次云服务器试用。
    • 2、云服务器试用限量,先到先得。
    • 3、我司会对您的申请进行审核,审核通过后我司会有专业人员和您联系,您可登录我司网站【管理中心】—【产品管理】即可查看和使用云服务器。
    • 4、试用云服务器可用于对云服务器的性能进行测试,试用云服务器到期后,资源会立即被释放,不提供数据备份、恢复服务,若需数据备份,请在试用到期前自行进行。
    • 5、禁止使用试用云服务器从事任何违反国家相关法律法规的活动,若发现有违反国家相关法律法规的活动,我司有权直接关闭并删除试用云服务器。

  • 免费备案

    为您提供免费快速备案服务


    提交备案申请方式:

    • 1、与我司QQ客服联系,咨询相关备案信息。
    • 2、拨打我司服务热线,咨询相关备案信息。

    备案规则:

    • 1、由于地方保护政策,暂时无法受理黑龙江、甘肃、西藏、山东四省备案业务。
    • 2、由于地方保护政策,暂时无法受理黑龙江、甘肃、西藏、山东四省备案业务。
    • 3、在网站未完成备案时,必须关闭网站。
    • 4、备案成功后,一旦备案信息有更改,必须及时做变更备案,并时刻保证网站内容无违规违。
    • 5、备案所需相关资料您可在备案相关信息查看。

  • 免费数据迁移

    免费为您提供无忧转云搬家,数据迁移服务


    提交数据迁移申请方式:

    • 1、云服务器开通后,在工单系统提交数据迁移工单。
    • 2、与我司QQ客服联系,申请数据迁移服务。
    • 3、拨打我司服务热线,提交数据迁移申请。

    迁移规则:

    • 1、仅限正式购买云服务器且购买周期超出6个月的用户。
    • 2、迁移内容包括原始文件、数据库,我司将直接迁移文件至您购买的华云云服务器的指定位置。
    • 3、提供拥有授权的软件、应用程序安装和配置服务。
    • 4、本服务不包括操作系统更换、数据库更换。
    • 5、迁移总数据量超出1T部分不在服务范围之内。
    • 6、每台云服务器限一次免费数据迁移服务。
    • 7、在您申请服务器转云搬家后,我们会在最短的时间内,为您安排搬家操作。搬家结束后,我们的技术人员会电话联系,与您确认搬家结果。
    您需要做到:
    1在您提交迁移申请之后,您需要签订数据迁移的免责声明,明确双方的权力与义务。
    2提供原有传统服务器和云服务器的管理账号和密码,并在我们需要时提供相应的管理权限。
    3提供一份详细的数据清单,清单中必须包含每一个数据包的用途和每一个数据应用需要的环境。
    我们为您做到:
    1、搬家操作均有我司专业资深的技术人员进行,细心谨慎的操作、精准的时间把控、超高频率的监控都大幅度降低了数据丢失、损坏的风险。
    2、在搬家过程中,我们会对固定不变的数据先进行搬家操作,对变动较大的数据,安排在数据变动频率较小的时间,如晚上,进行搬家操作。如果您所有的数据变动频率都过大,则必须停止您原有服务器上的数据应用,我们会重新搭建环境,在最快的时间内恢复您的正常使用。
    3、我司会根据您原有服务器的配置,为您推荐适合的云服务器,保证在性能和速度上提供给您更加高效的云端体验,同时保障原有数据的应用。
    4、IP的变更,影响到您的一些收入,如网站权重带来的收入。但是一次的变更,将会带来更大的收益,如更加良好的服务器体验。并且,以后需要进行服务器升级等操作,本机房的IP是绑定不变的,一次变更,后顾无忧。
    5、传统服务器除了最开始的一次性购买成本,还有许多长期的支出,如硬件维护费用、人力管理费用等,日积月累,直接提高了您的整体运营成本。我司云服务器充分利用硬件资源,保证了用户的低运营成本。

  • 为您提供免费云服务器环境配置服务


    申请方式:

    • 1、与我司QQ客服联系,提出环境配置申请。
    • 2、拨打我司服务热线,提交环境配置申请。

    服务规则:

    • 1、服务范围:为新购买的我司云服务器提供相关软件安装和环境配置同步。
    • 2、服务时间:自提交软件安装环境申请之日起,一般为1-5个工作日内处理完成。
    • 3、服务确认:环境配置完成后,您须在3个工作日内完成服务器的整体验收。
    • 4、数据安全:我司保证环境配置后的安全性。配置完成后,服务器原数据和软件的删除由用户自行处理,我司将不会修改和删除。

  • 故障赔偿

    对故障导致的云服务器无法正常使用及故障云服务器中运行的网站无法正常访问进行赔偿

    赔偿要求方式:

    • 1、与我司QQ客服联系,提出故障赔偿要求。
    • 2、拨打我司服务热线,提交故障赔偿要求。

    赔偿规则:

    • 1、支持产品:我司云服务器产品。
    • 2、申请条件:故障导致云服务器无法正常使用及服务器故障引起的网站无法正常访问。
    • 3、赔偿范围:故障时间超出1小时的情况。
    • 4、故障时间:故障解决时间-故障开始时间。
    备注:
    因备案未及时提交导致网站打不开,不在赔偿范围。
    因违规信息导致的网站IP被封,不在赔偿范围。
    因错误操作引起故障,不在赔偿范围。

  • 7X24小时技术支持

    提供7x24小时贴心管家服务


    客服中心提交问题,技术支持团队7*24小时全天候响应,为您提供贴心的管家服务。

    具体服务内容与标准如下:

    • 1、提供7×24 小时服务,全年无休。
    • 2、有效的事故响应流程,优先处理权P1>P2>P3>P4,P1类型15分钟内响应,白天提交24小时内、夜间提交36小时内 提供解决方案或替代方法,;P2类型30分钟内响应,P3、P4类型1小时内响应。
    • 3、7×24 小时紧急排障服务。
    • 4、7×24 小时紧急响应客户的意见与投诉处理。
    • 5、对判断为第三方插件损坏造成的无法访问等问题,我司在明确告知客户后,有权不予受理维护。
    • 6、产品扩容(增加硬件资源)的方案咨询。
    • 7、与客户原有的其他应用集成建议。
    • 8、运营顾问和安全顾问服务。

    问题分级:

    • P1: 严重(critical)-------应用无法操作,服务器站点无法访问,如网站无法访问、数据库无法使用。
    • P2: 紧急(urgent)-------整体应用可以操作,但是某些具体的应用模块受到影响、服务器速度慢。
    • P3: 标准(standard)-----产品可以正常使用,但是在内部测试中发现问题,或者配置特性等和华云描述不一致。
    • P4: 咨询(question)------产品使用相关的问题。

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